Általános szerződési feltételek

1. Ki a szolgáltató

A tárhelyről és a további üzemeltetési adatokról az impresszum ad tájékoztatást.

2. Mire vonatkozik ez a dokumentum

Ez az ÁSZF a szolgáltató és a megrendelő között az eskuszom.hu oldalon leadott megrendeléssel létrejövő szerződés feltételeit tartalmazza. Megrendelő lehet jegyespár (fogyasztó) és vállalkozás — például esküvőszervező cég — is. Esküvőszervezőkkel egyedi ajánlat alapján, külön megállapodásban rendezzük a feltételeket; ilyenkor az ott leírtak az irányadók, és csak az abban nem szabályozott kérdésekre vonatkozik ez az ÁSZF.

A szerződés nyelve magyar. A megrendelést elektronikusan rögzítjük; a megrendelő a visszaigazolásban és a számlában megkapja a szerződés tartalmát, és később is kérheti tőlünk e-mailben.

3. Hogyan jön létre a szerződés

Megrendelni az eskuszom.hu/megrendeles oldalon lehet, kétféleképpen.

Bankkártyával

• A megrendelő oldalon elfogadjátok ezt az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót, és külön jelölitek, hogy kéritek a szolgáltatás azonnali megkezdését (lásd a 7. pontot). Enélkül a fizetés nem indul el.
• A fizetés a Stripe fizetési oldalán történik (bankkártya, Apple Pay, Google Pay). A kártyaadatokat a Stripe kezeli, hozzánk nem jutnak el.
• A szerződés a sikeres fizetéssel jön létre.
• A megrendelést 24 órán belül e-mailben visszaigazoljuk, és ugyanebben a levélben egyeztetjük az oldal beállítását. A számlát e-mailben küldjük.
• Az oldalt legkésőbb 2 munkanapon belül elindítjuk azután, hogy a beállításhoz szükséges adatokat (a neveket és a kívánt címet) megkaptuk.

Banki átutalással

• Kitöltitek a megrendelőlapot, és elfogadjátok ezt az ÁSZF-et, valamint az adatkezelési tájékoztatót.
• A megrendelésről azonnal visszaigazolást küldünk e-mailben, amiben szerepel a fizetendő összeg, a számlaszám és a közlemény.
• A szerződés a visszaigazolás megérkezésével jön létre.
• A díj beérkezése után legkésőbb 2 munkanapon belül elindítjuk az oldalt, és elküldjük a belépést a tervezőfelületre.

Ha a megrendelést nem tudjuk teljesíteni (például az esküvő időpontja már túl közeli), erről 1 munkanapon belül szólunk, és a befizetett összeget visszatérítjük — kártyás fizetésnél ugyanarra a kártyára, átutalásnál a számlátokra.

4. Mit tartalmaz a szolgáltatás

• Esküvői weboldal saját címen (nevetek.eskuszom.hu), választható elrendezésekkel, stílusokkal és nyitóanimációval.
• Tervezőfelület a párnak: vendéglista, visszajelzések, menü és ételérzékenységek, ültetésrend, program, költségvetés, szolgáltatói hozzáférés, galéria.
• Vendégenként egyedi QR-kód és személyes vendégoldal.
• Nyomtatványtervező: meghívó, save the date, ültetőkártya, asztalszám, menükártya, ültetési tabló és a többi — nyomdakész formában, saját nyomtatásra vagy nyomdába adásra.
• Segítség az induláskor, és e-mailes támogatás a szolgáltatás ideje alatt.

Nem tartalmazza: a saját domain díját, a nyomtatás, a papír és a postázás költségét, a fotós, a nyomda és más külső szolgáltatók díját.

5. Díjak és fizetés

Egyhetes ingyenes próba

Kérhettek egy 7 napos ingyenes próbaoldalt — magatok az eskuszom.hu/kiprobalom oldalon (név, e-mail-cím, és ha megvan, az esküvő napja), vagy mi küldünk rá meghívót, ha megkerestek minket. Ez a teljes szolgáltatás, korlátozás nélkül: ugyanazt tudja, mint a fizetős változat.

A próbaoldal nem a kéréskor jön létre, hanem amikor a nektek e-mailben küldött gombra rákattintotok — a 7 nap is ettől a pillanattól számít. Ha nem kattintotok rá, nem jön létre semmi.

• Nem kerül semmibe, és nem kérünk hozzá bankkártyát vagy más fizetési adatot.
• Nem alakul át magától előfizetéssé. A 7. nap végén a próba lejár, az oldalt lekapcsoljuk, és nem számlázunk semmit. Fizetési kötelezettség csak akkor keletkezik, ha külön megrendelitek a szolgáltatást.
• A lejárat előtt két nappal e-mailben szólunk.
• Amit a próba alatt beírtatok — vendéglista, program, meghívóterv, feltöltött képek — a lejárat után még 30 napig megőrizzük. Ha ez idő alatt megrendelitek, mindent visszakapcsolunk, és ott folytatjátok, ahol abbahagytátok. A 30 nap letelte után véglegesen töröljük, és ezt visszaállítani nem tudjuk.
• Bármikor kérhetitek a próba azonnali lezárását és az adatok törlését — elég egy levél.
• Ha a próba alatt vendégek adatait viszitek fel, azokra is a jelen ÁSZF 1. melléklete (adatfeldolgozói feltételek) vonatkozik.

Egy párnak egy próba jár. A próbaoldal nem az esküvő napjáig szól, és nem alkalmas éles használatra: a meghívón szereplő címet csak a megrendelés után érdemes kiosztani a vendégeknek.

A szolgáltatás díja

A mindenkori díjakat az eskuszom.hu/ar/ oldalon tesszük közzé. A rátok vonatkozó díj az, amit a megrendelés elküldése előtt az összesítőben láttok, és amit a visszaigazoló e-mailben megerősítünk — ez a szerződés szerinti ár, akkor is, ha később megváltoztatjuk az árlistát.

• Egyszeri díj. Ez tartalmazza a fenti szolgáltatást a 6. pontban írt időtartamra. Havidíj nincs.
• Sürgősségi felár, ha az esküvő a megrendeléstől számított 21 napon belül van. Az összege szerepel az árlistán, és a megrendelés elküldése előtt az összesítőben is megjelenik. A kártyás fizetés a felárat nem számolja, ezért ilyen közeli esküvőt átutalással lehet megrendelni.
• Kedvezménykód. Egyszerre csak egy kedvezmény érvényesíthető: ha épp akció is van, a kettő közül a kedvezőbb jár, a kettő nem adódik össze. Kártyás fizetésnél a kódot a Stripe fizetési oldalán, átutalásnál a megrendelőlapon lehet beírni; kártyával csak az ott elfogadott kódok — például a hirdetéseinkben közölt kód — válthatók be, a többi kód átutalásnál érvényes.
• Meghosszabbítás évente, az árlistán szereplő éves díjon (lásd a 6. pontot).
• Saját domain: a domain mindenkori díján, külön megrendelés alapján.

A szolgáltató alanyi adómentes, ezért a feltüntetett árak áfát nem tartalmaznak, áfa felszámítására nem kerül sor. A díjak forintban értendők.

Fizethettek bankkártyával — a Stripe fizetési oldalán, Apple Pay és Google Pay is —, vagy banki átutalással, a visszaigazolásban kapott számlaszámra és közleménnyel. Számlát minden esetben kiállítunk a Számlázz.hu rendszerével, és e-mailben küldjük. A díjat egy összegben, a munka megkezdése előtt kérjük — nem részletekben, és nem utólag. Kötbért nem számítunk fel.

6. Meddig él az oldal

A szolgáltatás az esküvő napját követő 90. napig tart. Nincs felső korlát: ha két évvel előre rendeltek, az oldal addig is a tiétek, és a 90 nap az esküvő után indul.

• A lejárat előtt legalább 14 nappal e-mailben figyelmeztetünk.
• Ha meg szeretnétek tartani: az árlistán szereplő éves díjon. Ezt nem vonjuk le automatikusan, és a szerződés sem hosszabbodik meg magától — csak akkor marad fent az oldal, ha a hosszabbítást megrendelitek és kifizetitek.
• Ha nem hosszabbítotok, a lejárat napján az oldalt lekapcsoljuk. Az adatokat ezt követően még 30 napig megőrizzük — ennyi idő alatt kérhetitek a képek és az adatok kimentését vagy az oldal visszakapcsolását —, utána véglegesen töröljük.
• Javasoljuk, hogy a fontos képeket a lejárat előtt töltsétek le a galériából; a törölt adatokat nem tudjuk visszaállítani.

7. Elállási jog (fogyasztóknak)

Fogyasztóként a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhattok. Mivel az oldalt legtöbbször ennél hamarabb elindítjuk, a megrendeléskor külön jelölnötök kell, hogy kéritek a szolgáltatás azonnali megkezdését, és tudomásul veszitek, hogy a szolgáltatás teljes egészében történő teljesítése után az elállási jogotok megszűnik. Kártyás fizetésnél ezt a megrendelő oldalon, a fizetési oldalra lépés előtt kell jelölni.

• Ha még nem indítottuk el az oldalt, az elállás díjmentes, és a befizetett összeget 14 napon belül visszatérítjük.
• A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amellyel fizettetek — kártyás fizetésnél ugyanarra a kártyára —, hacsak kifejezetten másban nem állapodunk meg. Ez nektek semmilyen többletköltséggel nem jár.
• Ha a teljesítés a kifejezett kérésetekre már megkezdődött, de még nem fejeződött be, az elállásig arányosan teljesített részért fizettek.
• Az elállást elég egy e-maillel jelezni a [email protected] címre. Használhatjátok az alábbi nyilatkozatmintát is, de nem kötelező.

Elállási nyilatkozatminta

(A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. melléklete szerint. Csak akkor töltsétek ki és küldjétek vissza, ha el kívántok állni a szerződéstől.)

Címzett: Maczkó Márk egyéni vállalkozó
         9700 Szombathely, Fadrusz János utca 34/B
         [email protected]

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási
jogomat/jogunkat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés
tekintetében:

Megrendelés azonosítója / a megrendelés napja: ......................
A szerződéskötés időpontja: ........................................
A fogyasztó(k) neve: ...............................................
A fogyasztó(k) címe: ...............................................

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):

....................................

Kelt: ..............................

8. Mit lehet kezdeni a rendszerrel és a meghívókkal

A rendszer, a forráskód, a felület, a festett grafikák, a meghívósablonok és a szövegek a szolgáltató szellemi tulajdonát képezik. A megrendelő nem kizárólagos, át nem ruházható felhasználási jogot kap a saját esküvőjére, a szolgáltatás időtartamára.

Szabad:

• a saját esküvői oldalt tetszés szerint szerkeszteni, megosztani, bárkinek megmutatni;
• a tervezett meghívókat, kártyákat és táblákat korlátlan példányban kinyomtatni, akár otthon, akár nyomdában, a saját esküvőtökre;
• a kinyomtatott lapokat a vendégeknek átadni, elküldeni.

Nem szabad:

• a sablonokat, grafikákat vagy a rendszer bármely részét továbbadni, viszonteladni, más esküvőkhöz szolgáltatásként árulni;
• a rendszert visszafejteni, másolni, vagy a hozzáférést mással megosztani azért, hogy ő is saját esküvőt kezeljen benne;
• a szolgáltatást jogsértő, megtévesztő vagy mások jogát sértő tartalom közzétételére használni.

Esküvőszervező cégek a rendszert bérelhetik (saját arculattal is); ennek feltételeit egyedi ajánlatban rögzítjük.

9. A megrendelő felelőssége

• A megadott adatok valósak, a számlázási adatok helyesek.
• A feltöltött képekre, szövegekre, zenére van joguk felhasználni; szerzői jogi kérdésekben a megrendelő felel.
• A vendégek adatait (név, e-mail, telefonszám, étkezési igény) a megrendelő tölti fel. Ezekért az adatokért adatkezelőként a megrendelő felel, a szolgáltató adatfeldolgozóként jár el a adatkezelési tájékoztató szerint. A vendégek tájékoztatása a megrendelő feladata.
• A belépési adatok (jelszó, belépő link) megőrzése a megrendelő felelőssége.
• A vendégek által feltöltött képeket a pár moderálhatja. Jogsértő vagy sértő tartalmat bejelentés esetén eltávolítunk.

10. Üzemeltetés, hibák, felelősség

• Az oldalakat magyarországi szerveren üzemeltetjük, és arra törekszünk, hogy folyamatosan elérhetők legyenek. Tervezett karbantartásról előre szólunk.
• Az adatokról napi mentést készítünk.
• Hibabejelentésre munkanapokon 1 munkanapon belül válaszolunk, és a hibát a lehető leghamarabb javítjuk.
• Nem vállalunk felelősséget olyan kiesésért, ami rajtunk kívül álló okból következik be (internetszolgáltató, tárhelyszolgáltató, áramszünet, vis maior), valamint a megrendelő saját eszközeiből eredő problémákért.
• Vállalkozásokkal szemben a felelősségünk — a szándékosan okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító károkozás kivételével — a szolgáltatás díjának összegéig terjed. Fogyasztókkal szemben a jogszabályban foglaltak az irányadók.

Kellékszavatosság — mit tehettek hibás teljesítés esetén

Hibásan teljesítünk, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy a jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek.

• Mit kérhettek? Elsősorban kijavítást, vagyis hogy a hibát díjmentesen javítsuk ki. Ha ez nem lehetséges, vagy nem vállaltuk, illetve nem tudtuk megfelelő határidőn belül és a fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül elvégezni, akkor a díj arányos leszállítását kérhetitek, vagy — végső esetben — elállhattok a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
• Milyen határidővel? A hibát a felfedezése után késedelem nélkül, de legkésőbb két hónapon belül közölni kell. A szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl a szavatossági jogok nem érvényesíthetők.
• Kivel szemben? Velünk, a szolgáltatóval, a fenti elérhetőségeken.
• Mit kell bizonyítani? A teljesítéstől számított egy éven belül a hiba közlésén túl mást nem: azt kell bizonyítanotok, hogy a szolgáltatást mi nyújtottuk. Egy év eltelte után már nektek kell bizonyítanotok, hogy a hiba már a teljesítéskor megvolt.

Termékszavatosság és jótállás nem értelmezhető: a szolgáltatásunk nem ingó dolog értékesítése, és jogszabály alapján kötelező jótállás nem terheli.

11. Panasz, vitarendezés

Panaszt a fenti elérhetőségeken lehet bejelenteni; 30 napon belül érdemben válaszolunk. Fogyasztói jogvita esetén a lakóhely szerinti békéltető testülethez fordulhattok. A szolgáltató székhelye szerinti testület: Vas Vármegyei Békéltető Testület (9700 Szombathely, Honvéd tér 2.). Fogyasztóvédelmi hatósági eljárást a lakóhely szerinti kormányhivatalnál lehet kezdeményezni.

12. Adatkezelés

Az adatkezelés részleteit — mit, miért, meddig tárolunk, és milyen jogaitok vannak — az adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

13. Ha változnak a feltételek

Az ÁSZF-et módosíthatjuk; a mindenkori változat ezen az oldalon érhető el, a tetején a hatálybalépés dátumával. A már megkötött szerződésekre a megrendelés napján hatályos feltételek vonatkoznak. Az árak változása a már megrendelt szolgáltatás díját nem érinti.

14. Irányadó jog

A szerződésre a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény.

1. melléklet — Adatfeldolgozói feltételek

A vendégek adatait (név, elérhetőség, visszajelzés, étkezési igény) ti viszitek fel, és ti döntitek el, mi kerül bele — a GDPR nyelvén ti vagytok az adatkezelő, mi pedig az adatfeldolgozó. A GDPR 28. cikk (3) bekezdése megköveteli, hogy ezt írásban rögzítsük. Ez a melléklet az ÁSZF elfogadásával jön létre köztünk, külön aláírás nélkül.

1. Mire terjed ki

• Az adatkezelés tárgya és célja: az esküvői oldal és a tervezőrendszer üzemeltetése a megrendelő esküvőjéhez.
• Időtartama: a szolgáltatás ideje, valamint a 6. pont szerinti 30 napos türelmi idő.
• Az érintettek köre: a megrendelő, a meghívott vendégek és a megrendelő által felvett szolgáltatók.
• Az adatok köre: név, e-mail-cím, telefonszám, visszajelzés, menüválasztás, ételérzékenység, szállás- és utazásigény, ültetési hely, feltöltött fényképek és üzenetek.

2. Utasításhoz kötöttség

Az adatokat kizárólag a szolgáltatás nyújtásához és a ti dokumentált utasításaitok szerint kezeljük. Nem használjuk őket saját célra, nem elemezzük, nem adjuk el, és nem küldünk belőlük hirdetést. Ha jogszabály kötelez minket más adatkezelésre, erről előzetesen tájékoztatunk, kivéve, ha a jogszabály ezt tiltja. Ha úgy látjuk, hogy egy utasításotok jogszabályt sértene, jelezzük.

3. Titoktartás

Az adatokhoz hozzáférő személyek titoktartásra kötelezettek, és a kötelezettség a jogviszony megszűnése után is fennmarad.

4. Biztonsági intézkedések

• Az adatok magyarországi szerveren, titkosított kapcsolaton (HTTPS) érhetők el.
• A vendégoldalak keresőmotor elől el vannak zárva, és személyes adatot csak a meghívón szereplő kóddal lehet elérni.
• A jelszavakat csak egyirányú lenyomatként tároljuk, visszafejthető formában soha.
• Napi mentést készítünk, amit 30 napig őrzünk.
• A rendszerhez való hozzáférés névre szól, és naplózzuk.

5. További adatfeldolgozók

Ehhez a melléklethez hozzájárulva általános felhatalmazást adtok arra, hogy az alábbi további adatfeldolgozókat igénybe vegyük:

• Rackhost Zrt. (9024 Győr, Répce utca 24. I/1.) — tárhely és szerverüzemeltetés, Magyarország.
• Cloudflare, Inc. (101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA) — a nyilvános oldal kiszolgálása és védelme.
• Google Ireland Limited / Google LLC — a rendszer leveleinek kiküldése.

Ha ezt a kört bővíteni akarjuk, arról legalább 15 nappal előre e-mailben értesítünk, és ha nem értetek egyet, a szerződést felmondhatjátok. A további adatfeldolgozókra ugyanezek a kötelezettségek vonatkoznak, és a munkájukért úgy felelünk, mintha magunk végeztük volna.

6. Segítség az érintetti kérelmeknél

Ha egy vendég hozzáférést, helyesbítést, törlést, korlátozást vagy adathordozhatóságot kér, abban segítünk nektek: a rendszerben magatok is el tudjátok végezni, de kérésre mi is elvégezzük, legkésőbb 5 munkanapon belül, díjmentesen. Ugyanígy segítünk az adatbiztonsági kötelezettségeitek és — ha szükséges — a hatásvizsgálat teljesítésében.

7. Adatvédelmi incidens

Ha adatvédelmi incidenst észlelünk, arról a tudomásszerzéstől számított 24 órán belül e-mailben értesítünk titeket, és megadjuk mindazt, ami a ti hatósági bejelentésetekhez kell: az incidens jellegét, az érintettek és az adatok hozzávetőleges körét, a valószínű következményeket és a megtett intézkedéseket. A hatósági bejelentés a ti kötelezettségetek, mert ti vagytok az adatkezelő.

8. Az adatok sorsa a végén

A szolgáltatás megszűnése után a 6. pont szerinti 30 napos türelmi idő alatt kérhetitek az adatok kiadását — a fényképeket és a vendéglistát letölthető formában adjuk át. A türelmi idő végén minden adatot törlünk, beleértve a mentéseket is, kivéve amit jogszabály miatt meg kell őriznünk (számviteli bizonylatok). A törlést kérésre írásban visszaigazoljuk.

9. Ellenőrzés

Kérésre írásban megadunk minden információt, ami e kötelezettségek teljesítésének igazolásához kell. Évente egyszer, legalább 15 nappal előre bejelentve helyszíni ellenőrzést is tarthattok — a magatok vagy megbízottatok útján —, munkaidőben, a többi ügyfelünk adatainak megtekintése nélkül.